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상황이 바뀌어 환불을 요청해야 할 수 있음을 이해합니다. 구매 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주세요.
환불 자격
환불 요청은 구독 플랜에만 적용되며 구매 후 3일 이내에 제출해야 합니다.
일회성 크레딧 구매의 경우 환불 요청을 처리할 수 없습니다.
구독 크레딧을 50개 초과 사용한 경우 구매 시점과 관계없이 환불 대상이 아닙니다.
환불 요청 방법
환불 자격이 있으며 구독 크레딧 환불을 신청하려면 다음 단계를 따라 주세요.
- [email protected] 으로 지원팀에 문의하세요.
- 계정 정보, 주문 번호, 구매일, 환불 요청 사유를 제공하세요.
- 구매 후 3일 이내에 환불 요청을 제출하세요.
일회성 크레딧 구매
일회성 크레딧 구매에 대한 환불 요청은 처리할 수 없습니다. 결제를 완료하기 전에 선택한 크레딧 패키지를 신중하게 확인해 주세요.
환불 처리
환불 요청을 받으면 검토 후 가능한 한 빨리 결과를 알려드립니다.
요청이 승인되면 원래 결제 수단을 통해 환불해 드립니다.
환불 금액에는 원 결제 금액의 최대 6퍼센트 (6%)에 해당하는 처리 수수료가 적용될 수 있으며, 일회성 크레딧 구매는 환불되지 않습니다.
수수료 관련 문의
적용 수수료에 대한 질문이 있거나 더 자세한 정보가 필요한 경우 [email protected] 으로 고객 서비스팀에 문의하세요.
정책 변경
당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이 페이지에 반영되며, 정기적으로 이 페이지를 확인하시기를 권장합니다.